陪診
從家門口到診間，再回到家門口。
我們做的事
- 約好的時間到家門口接，陪著搭車
- 協助報到、看叫號、陪著候診
- 經長輩同意，陪同進診間，把醫師交代的事寫下來
- 陪做檢查、批價、領藥
- 送到家，跟在家的人交接，當天傳回報單
我們不做的事
- 不解讀檢查報告
- 不替長輩決定要不要做治療
陪診・居家陪伴・出院返家（自費服務）
掛號、候診、領藥，一路有人陪。
伴行舟陪長輩去醫院、在家陪長輩聊天散步，也陪著辦出院回家。看診時醫師交代的事，當場寫下來，當天傳給家人。我們不做醫療行為，做的是陪伴與記錄。
- 盡量安排同一位陪伴員
- 約好的時間，提早 10 分鐘到
- 不做醫療行為，不代簽同意書
三種陪伴
陪著去看病、陪在家裡，也陪著出院回家。
三種服務都是自費，以小時預約。點一種，看我們做什麼、不做什麼，以及預約前要先告訴我們的事。
居家陪伴
家人上班或外出時，陪長輩在家過幾個小時。
我們做的事
- 陪聊天、翻老照片、下棋、念報紙
- 天氣好時，陪著在附近散步
- 提醒喝水；提醒吃藥的時間（藥由家人事先分好）
- 陪長輩吃家人準備好的飯菜
- 有狀況就聯絡家人，緊急時撥 119
我們不做的事
- 不做洗澡、換尿布、餵食與管灌、抽痰這類身體照顧與護理
- 不做家事打掃，只收拾陪伴時用過的東西
長輩需要洗澡、上下床這類照顧，可以撥 1966 長照專線，了解長照的居家服務。
出院返家
出院那天，從病房陪到家裡坐好。
我們做的事
- 跟家人約好時間到病房
- 陪著聽護理人員的出院說明，寫成單子
- 陪辦出院手續、批價、領藥
- 陪搭車回家，到家後一起看看從門口到床邊好不好走
- 把回診的日期寫在家裡的月曆上
我們不做的事
- 不做換藥、傷口與管路照護
回家後需要長期照顧，住院時可以先問醫院的出院準備服務。
每種陪伴各列了這種服務才有的界線；完整的「不做的事」，見下面 03 段。
回報單
醫師說了什麼，當天就寫給家人。
每次陪診結束，陪伴員會把這一趟整理成一張回報單，傳給家人指定的人。下面是一張示範單；點單上的欄位，看這一欄怎麼寫、為什麼這樣寫。
點單上的任一欄。
陪診回報單（示範）
這一趟的時間
- 08:10到家門口
- 08:50報到
- 10:05進診間
- 10:40抽血
- 10:50吃早餐
- 11:20領藥
- 12:00到家
這一欄怎麼寫：這一趟的時間
每一段都寫時間。家人一看就知道今天在醫院等了多久，下次可以考慮掛早一點的號。
看了哪一科
心臟內科門診，○○醫師（示範）
這一欄怎麼寫：看了哪一科
科別與醫師照掛號單寫。同一天看兩科，分兩段寫。
醫師交代的事
「血壓繼續每天早上量一次，記在本子上，下次回診帶來。」
「這次抽血的報告，下次回診一起說明。」
這一欄怎麼寫：醫師交代的事
在診間當場寫下醫師的原話，出診間前念一遍給長輩聽，確認沒聽錯。我們只寫醫師說了什麼，不加自己的解釋。
做了什麼檢查
抽血一次。醫院交代要空腹，抽完血才吃早餐。
這一欄怎麼寫：做了什麼檢查
做了哪些檢查、有沒有照醫院交代的方式準備，照實寫。檢查結果怎麼看，請問醫師。
下次回診
12 月○日（週二）上午，已預約掛號；掛號單夾在藥袋旁邊。
這一欄怎麼寫：下次回診
下次回診的日期、要不要空腹、要帶什麼，寫在同一欄，家人一次看完。
領了什麼藥
藥袋 2 包，28 天份。藥名與吃法照藥袋抄寫，藥袋拍照附在後面。
這一欄怎麼寫：領了什麼藥
藥名與吃法照藥袋上的字抄，再拍照附上。吃法有疑問，請問醫師或藥師；我們不替長輩分藥、不改吃法。
今天的情形
候診時說有點冷，加了外套。抽完血，在醫院的美食街吃了一碗粥當早餐。回家路上說想吃橘子，陪她到巷口水果攤買了兩顆。
這一欄怎麼寫：今天的情形
長輩今天的心情、吃了什麼、說了什麼。這一欄，常是家人想先看的。
回報單只傳給家人指定的人。就醫資料經長輩或家人書面同意才記錄，依個人資料保護法處理。
回報單只記錄醫師、藥師與護理人員說的話，以及這一趟的經過，不包含我們的醫療判斷。示範單的內容為虛構。
不做的事
陪伴的界線，先講在前面。
陪伴員不是醫師、護理師，也不是家屬。先把不做的事說清楚，家人才知道哪些事要自己來、哪些事該找誰。
不做醫療行為
打針、換藥、傷口與管路照護、抽痰，都不做。
需要時找誰醫院的護理人員，或居家護理所。
不給醫療建議
不解讀檢查報告，不建議要不要吃某種藥、要不要開刀。
需要時找誰請醫師、藥師說明；想再聽一次，下次回診一起問。
不代簽同意書
手術、麻醉、檢查的同意書，由長輩本人或家屬簽。
需要時找誰家屬沒辦法到場時，先跟醫院確認要怎麼辦理。
不分藥、不調藥
藥由家人或藥師分好，我們只提醒時間。
需要時找誰分藥有困難，可以問社區藥局的藥師。
不保管存摺與提款卡
批價用的錢，出門前當面點清，收據拍照放進回報單；存摺、印章、提款卡不經手。
需要時找誰醫療費用的安排，由家人決定。
不做身體照顧
洗澡、換尿布、餵食與管灌這類照顧，屬於長照的居家服務。
需要時找誰撥 1966 長照專線了解。
伴行舟提供自費的陪同與陪伴，不使用長照給付；長輩經評估有長照需要，可以撥 1966 申請居家服務。
每種服務的範圍，以預約時的說明與雙方的服務約定為準。
預約之後
出門前一晚，我們先確認一次。
準時，是從前一天開始的。從預約到回報單送到家人手上，是這六步。
第 1 步：先通一次電話
第一次預約，先跟家人通一次電話，約 20 分鐘，聊聊長輩的狀況、要去哪裡、家人擔心什麼。
第 2 步：前一天晚上確認
傳訊息確認時間、醫院、科別，以及要帶的東西：健保卡、藥袋、上次的檢查報告。
第 3 步：提早 10 分鐘到
約好的時間前 10 分鐘到家門口。遇到塞車或臨時狀況，先打電話給家人。
第 4 步：醫院裡的每一段
報到、候診、看診、檢查、批價、領藥，每一段都記下時間。
第 5 步：到家交接
把長輩送進家門，跟在家的人說一次今天的情形；健保卡、藥袋、收據當面交還。
第 6 步：當天傳回報單
回報單當天傳給家人指定的人，用 LINE 或 email 都可以。
常見問題
醫院裡的事，問清楚再出門。
家人上班走不開，可以請我們陪長輩去；但醫療上的決定，還是要由長輩與家人來做。看診時醫師需要家屬決定的事，經醫師同意，我們當場打電話給您，讓您直接跟醫師說。
長輩不肯讓不認識的人陪，怎麼辦？
第一次可以請家人一起去，陪伴員在旁邊跟著，先認識彼此。之後盡量安排同一位陪伴員，讓長輩認得人。
可以只陪在醫院，不用接送嗎？
可以。約在醫院大廳碰面，結束後在醫院門口跟家人交接；回報單照樣當天傳。
坐輪椅的長輩可以嗎？
可以。推輪椅、陪著上下車都可以。需要人整個抱起來移位的，預約時先說，我們會建議家人一起去，或改搭有升降設備的車，以現場的安全為準。
看診時間改了或要取消，怎麼辦？
請盡早告訴我們；前一天晚上確認時，也會再問一次。改期與取消的規則，預約時先說明。
長輩在醫院突然不舒服呢？
立刻請醫院的醫護人員處理，同時打電話給家人。在醫院外發生，先撥 119。
健保卡、藥袋和錢，怎麼交接？
出門前當面點清，放進同一個資料夾；批價收據拍照放進回報單，回家後當面交還。
預約聯絡
回診單上的日期，也排進我們的行事曆。
看診的號掛好了，就可以預約；打電話、傳 LINE 或寫信都可以。
- 辦公室
- ○○市○○區○○路 ○○ 號 3 樓（示範地址）
- 預約與客服
- 週一至週五 09:00–18:00、週六 09:00–12:00；週日休息（國定假日另公告）
- 服務時間
- 週一至週六；陪診依醫院門診時間，居家陪伴與出院返家於預約時約定（國定假日另公告）
- 電話
- (02) 0000-0000（示範號碼）
- 服務範圍
- ○○市與鄰近區域（示範）
位置示意圖
寫信排陪伴員
把醫院、科別和看診時間寄過來，排好陪伴員就回信；隔天就要出門的，請直接打電話。
信裡附上這幾樣：
- 長輩的稱呼與年紀
- 要去的醫院、科別，看診的日期與時段
- 長輩走路的情形（自己走、拐杖、助行器或輪椅）
- 家人想請醫師說明的事
示範網站：這個 email 是示範用的，不會寄到任何人。請不要在信裡寫身分證字號與病歷號碼。