管理顧問・人資制度・中小企業
公司要往前，不用一個人掌舵。
十個人的公司，規矩靠老闆記得；五十個人的公司，要靠寫下來的制度。啟長帆先到現場看，再跟您一起把人資制度和工作流程一項一項建起來；做到員工真的用得上，才算完成。
ROUTE合作航線每一段要多久，開始前就寫清楚。
- 01診斷先聽、先看現場
- 02規劃排出先後順序
- 03導入陪著上路
- 04追蹤回來看、再調整
01服務項目
從您遇到的事開始，
不從理論開始。
先列出老闆們最常跟我們說的話，接著是我們會一起做的事，最後是做完會留在公司裡的東西。
01人一多，什麼事都要老闆拍板。
組織分工與權責
把誰負責什麼、誰可以決定什麼寫清楚，老闆不用每件事都親自點頭。
- 組織圖
- 職務說明書
- 簽核權限表
02同一件事，每個人做法都不一樣。
流程整理與標準作業
到現場看實際怎麼做，把最順的做法整理成大家照著走的流程。
- 流程圖
- 標準作業說明
- 檢核表
03新人來了又走，教的人也累。
招募與到職安排
從職缺怎麼寫、面談問什麼，到新人第一週學什麼，整套排好。
- 職缺說明範本
- 面談題目
- 到職第一週清單
04薪水怎麼調，說不出一個道理。
薪資結構與考核
依職務與能力訂出級距，考核和調薪連得起來，員工問得到答案。
- 職等職級表
- 薪資級距
- 考核面談指引
05請假、加班的規定，只在老闆腦子裡。
工作規則與出勤制度
把出勤、加班、請假、獎懲寫成工作規則，並對照現行勞動法令檢查。
- 工作規則草案
- 出勤與加班流程
- 員工說明版
06主管很會做事，但不太會帶人。
主管培訓
給新手主管的工作坊：怎麼分派工作、怎麼給回饋、怎麼談考核。
- 工作坊講義
- 主管帶人手冊
勞動法令怎麼適用，依公司實際情況而定；實際以勞動主管機關的規定為準。
02合作航程
四段航程，
每一段都先講好。
要多久、我們做什麼、您會拿到什麼、需要您準備什麼，開始之前都寫在合作範圍裡。
診斷先聽，再到現場看一天。
- 我們做
- 訪談老闆與幾位主管，到現場看工作實際怎麼跑，再看現有的規章與表單。
- 您會拿到
- 一份白話的診斷報告，列出問題與先後順序。
- 請您準備
- 一段不被打斷的訪談時間，以及現有的規章與表單。
規劃排出先後，一次改一塊。
- 我們做
- 依優先順序設計制度與流程草案，跟主管逐條討論，改到大家都說得出理由。
- 您會拿到
- 制度與流程草案，加上一張導入時程表。
- 請您準備
- 每週一次、約一小時的討論。
導入對員工說清楚，陪著用第一個月。
- 我們做
- 開員工說明會、跟主管練習怎麼用新表單；第一個月每週到現場一次。
- 您會拿到
- 說明會簡報、表單與範本、員工常見問答。
- 請您準備
- 一位內部窗口，幫忙收集大家的問題。
追蹤回來看哪裡卡住，一起調。
- 我們做
- 每月回訪一次，看實際用起來的狀況：該簡化的簡化，該補的補。
- 您會拿到
- 每次回訪的調整紀錄，以及下一階段的建議。
- 請您準備
- 把卡住的地方隨手記下來就好。
制度上路
03制度健檢
人資制度健檢：
勾一勾，看先補哪一塊。
勾選公司「已經做到」的項目。沒勾的項目最多的那一塊，通常就是最該先補的地方。這份清單不會送出，只在您的畫面上計算。
A出勤與工資
B規章與分工
C招募與到職
D考核與發展
04做事方式
顧問常到現場，
做到員工用得上。
一位顧問，跟到最後
第一次來訪談的顧問，會一路跟到回訪結束；公司的來龍去脈，只要講一次。
每份制度，附一頁白話版
寫給員工看的說明，一頁講完重點；看不懂的地方，我們改到看得懂。
每兩週一份進度
做了什麼、下一步是什麼、需要您決定什麼，一頁寫清楚寄給您。
上路以後，每月回來
制度上路後再回訪三個月，看實際用起來的樣子，該調就調。
常一起工作的公司
- 工廠與製造
- 餐飲與門市
- 倉儲與物流
- 診所與服務業
- 剛起步的團隊
適合 10 到 100 多人、正從「老闆什麼都管」走向「照著制度走」的公司。
05常見問題
要不要找顧問，
先看這五題。
Q.01公司只有十幾個人，需要找顧問嗎？
不一定。如果只是缺一份工作規則或出勤流程，我們會建議先做這一塊就好，不必整套導入。第一次訪談以後，我們會老實說需不需要。
Q.02顧問費怎麼算？
依範圍報價。第一次訪談後，我們會寫一份合作範圍：要做哪幾段、多久、交付什麼。您確認了才開始，不會中途追加沒談過的項目。
Q.03改制度，員工會不會反彈？
有疑問很正常。導入前會先跟主管講好一致的說法，再開員工說明會，把「為什麼改、對大家有什麼影響」講清楚；第一個月我們也在現場回答問題。
Q.04可以申請政府的補助嗎？
政府有時會推出中小企業人才培訓或管理改善相關的補助，條件每年不同。我們可以協助您確認是否符合、準備資料，但不保證核准；實際以主管機關公告為準。
Q.05公司的資料會不會外流？
開始前先簽保密約定。需要看的薪資與人事資料，只在合作期間使用，結束後歸還或銷毀。
06聯絡我們
看看公司現在在哪裡，
再決定往哪裡走。
老闆的來信，常常就是一句「人一多就亂了」，或是「新人一直留不住」。我們在一個工作天內回信，先打一通電話問清楚狀況，再約第一次訪談；第一次訪談約 90 分鐘，可以約在貴公司。
- 地址
- ○○市○○區○○路 ○○ 號 9 樓（示範地址）
- 時間
- 週一至週五 09:00–18:00
訪談可約在貴公司現場 - 電話
- (02) 0000-0000（示範號碼）
- hello@example.com
信裡可以寫：
- 怎麼稱呼您、方便聯絡的電話
- 公司做什麼、大約幾個人
- 現在最困擾的一兩件事
- 方便訪談的時段
示範網站：這個 email 是示範用的，不會寄到任何人。