工業電腦・嵌入式主機・小量客製
產線旁的電控箱、商場裡的自助機台、跑一整天的車上、曬一整天的戶外看板：同一台電腦放進去，遇到的熱、灰塵、震動和電源都不一樣。鰭嶺芯做工業電腦與嵌入式主機的小量客製，先把現場條件寫成規格書，再挑主機板、改機殼和 I/O；從幾台樣品一路陪到量產，量產以後也照顧供貨。
應用場景
撥一下開關，選一個現場，看我們通常先建議哪些規格、那個環境要特別留意什麼。
四個現場依序列在下面。
裝在產線旁的電控箱或機台裡，接 PLC、感測器、相機與條碼機，一天跑好幾班。
裝在點餐機、繳費機、取票機這類自助機台裡，接觸控螢幕、印表機、讀卡機與掃描器，營業時間一直開著。
裝在公車、物流車、工程車上，做派車、行車紀錄與車上的資訊顯示；車子發動就開機，熄火後要好好關機。
裝在車站、路口、加油站的戶外數位看板裡，白天太陽直射，晚上也要亮著；壞了，要派人帶著梯子去修。
每個場景的規格是常見做法，不是固定配方；實際規格，依您的設備、現場量測與驗證結果決定。
客製項目
多數案子，是從現有的主機板與機殼出發，把現場用得到的地方改到合適。改得越少，驗證越快，之後補貨也越單純。要改哪裡，開始討論時就列清楚。
鰭片的方向、長度與開孔，依安裝位置和空氣怎麼流來調。
序列埠、網路埠、數位輸入輸出的數量與位置；接頭可以換成鎖附式。
寬電壓輸入、突波保護、點火偵測、復電自動開機。
無線網路、行動網路、定位、影像擷取，依需求加裝。
作業系統版本、開機畫面、看門狗、遠端開機，出貨前設定好、版本鎖定。
機身標籤、序號規則、出貨包裝，照您的產線與倉庫習慣做。
規格到量產
工業電腦的案子，常常一用就是好幾年。改了什麼、為什麼改、誰確認過，都寫在下面這張修訂紀錄裡，幾年後翻出來還找得到。
| 階段 | 這一步做什麼 | 交給您 |
|---|---|---|
| REV.0需求訪談 | 聽您說設備要做什麼、放在哪裡；需要時到現場看安裝位置，量溫度與空間。 | 一份需求紀錄。 |
| REV.A規格書 | 把環境條件、I/O、電源、尺寸與作業系統寫成規格書，逐條跟您確認。 | 規格書初版；您確認了，才往下做。 |
| EVT工程樣品 | 做出幾台樣品，讓您接上自己的設備試用；哪裡不順，改在下一版。 | 樣品，和試用時發現的問題清單。 |
| DVT驗證 | 依規格做溫度、長時間開機（燒機）與震動這類測試；要送外部實驗室做法規測試的，協助準備樣品與文件。 | 驗證紀錄。 |
| PVT試產 | 先做一小批，確認組裝、測試與包裝的流程都順。 | 試產紀錄與出貨檢查表。 |
| MP量產與供貨 | 照確認過的規格書與料表生產；料件要變動，先通知您、驗證過才換。 | 每一批的出貨與測試紀錄。 |
每一段要多久，依案子的改動多寡而定；規格書確認時，一起排進時程表。
第一次通話的那位工程師，
就是量產後接您電話的人。
長期供貨
設備賣出去，要維修、要補貨好幾年。主機裡只要有一顆料停產，整台就可能要重新驗證。所以量產前，先把供貨的規劃寫下來。
挑料件時，先查原廠的供貨規劃，避開快要停產的料。
原廠發出停產或變更通知，我們整理成白話的影響說明：還能備多少、什麼時候要決定。
要換料時，先做樣品、跑過驗證，您確認了才換進量產。
作業系統、BIOS 與設定檔照版本保存；幾年後補貨，照存檔的版本安裝，要換版先跟您確認、重新驗證。
實際供貨期間，依各料件原廠的供貨規劃為準；要不要先備料、備多少，量產前一起評估。
常見問題
能用就直接用。現有機種符合需求的，我們只做系統設定與出貨前測試；要改的，多半也從現有的主機板與機殼改起。
只改設定與包裝的，少量也能做；要開新模具的，需要的量就多一些。哪些值得改、哪些不必，開始討論時照實說。
我們負責硬體、BIOS 與作業系統的設定，以及跟周邊設備的連接測試；應用程式由您的團隊負責。驅動程式或介面有狀況，我們一起查。
不同國家與產業，對安全、電磁相容、車用各有要求。我們可以在設計時預留，協助準備送測的樣品與文件；實際要做哪些測試，依銷售地區與產業規定為準。
先用序號查出貨紀錄與版本，判斷能不能遠端排除，不行再寄回檢測。保固的範圍與期間寫在合約裡；保固外的維修，檢測後先報價，您同意才修。
現有機種可以先談試用，台數與期間依機種安排；客製的樣品，要先確認規格，再排進工程樣品的時程。
討論開始前，可以先簽保密協議。您的圖面、程式與規格書，只用在這個案子。
聯絡我們
一張電控箱、機台內部或車上的照片，常常比一長串規格更有用。寄信給我們，附上照片和要接的設備，專案工程師讀完會回信約一次通話；需要時，再約到現場看。
寫信時，先說機器要放在哪裡、要接什麼。專案工程師兩個工作天內回信，列出要跟您確認的問題，並約通話的時間。
信裡附上這幾樣：
示範網站：這個 email 是示範用的，不會寄到任何人。